Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
Artikel 1 – Ondernemer
Amstel Living is een handelsnaam van de onderneming die bij de Kamer van Koophandel is ingeschreven onder nummer 98916645. Amstel Linens en Amstel Living zijn handelsnamen van dezelfde onderneming.
- Adres: Vleutenstraat 31, 1106 CW Amsterdam, Nederland
- E-mail: info@amstelliving.eu
- Telefoon: +31 6 29837401
- KvK-nummer: 98916645
- Vestigingsnummer: 000064046842
- BTW-identificatienummer: NL005361805B67
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Amstel Living en iedere overeenkomst op afstand tussen Amstel Living en een consument.
Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Veel meubels worden met de hand vervaardigd en bevatten natuurlijke materialen. Daardoor kunnen kleur, houtnerf, structuur, afmetingen en afwerking licht afwijken van foto’s en voorbeelden. Normale natuurlijke of ambachtelijke variaties gelden niet automatisch als een gebrek.
Kennelijke vergissingen, evidente prijsfouten of technische fouten binden ons niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De consument plaatst een bestelling door het bestelproces af te ronden, akkoord te gaan met deze voorwaarden en de gekozen betaling uit te voeren. Na ontvangst van de bestelling sturen wij elektronisch een orderbevestiging.
Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of sprake is van een duidelijke technische of prijsfout, kunnen wij de bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren. Reeds ontvangen bedragen worden dan zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief Nederlandse btw. Standaardbezorging op het Nederlandse vasteland is inbegrepen, tenzij vóór bestelling uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Voor de Waddeneilanden of bijzondere afleveromstandigheden kan een aanvullende toeslag gelden. Deze wordt vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
Betaling verloopt via de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethoden en onze betaaldienstverlener Mollie.
Artikel 6 – Levering
Wij leveren op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Amstel Living totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Voor producten die op voorraad zijn, geldt doorgaans een verwachte levertijd van 4–7 werkdagen op het Nederlandse vasteland. Wanneer voor een product een andere termijn geldt, vermelden wij dit vóór bestelling.
Voor levering op de Waddeneilanden vragen wij de consument vooraf contact met ons op te nemen.
Als levering binnen de overeengekomen termijn niet mogelijk is, informeren wij de consument zo snel mogelijk. De wettelijke rechten bij te late levering blijven volledig van toepassing.
Artikel 7 – Wettelijk herroepingsrecht
Een consument kan een online koopovereenkomst doorgaans zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen. Bij één bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
De consument kan herroepen via onze online herroepingsfunctie, per e-mail aan info@amstelliving.eu, of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Gebruik van de online functie wordt automatisch bevestigd.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. Meld de retour altijd vooraf aan, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen geven.
Bij een retour wegens bedenktijd regelt en betaalt de consument zelf het vervoer naar Amstel Living, Vleutenstraat 31, 1106 CW Amsterdam. Meubels kunnen vanwege hun formaat en gewicht doorgaans niet per gewone post worden teruggestuurd. Voor kleine meubelen worden de maximale directe retourtransportkosten binnen het Nederlandse vasteland geschat op €80 per product en voor middelgrote meubelen op €150 per product. De toepasselijke schatting staat op de productpagina. De werkelijke prijs kan lager zijn en hangt af van de ophaallocatie en de gekozen vervoerder.
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk is. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Meer informatie staat op de pagina Levering en retourneren.
Artikel 8 – Terugbetaling na herroeping
Na een geldige volledige herroeping betalen wij alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering. Een toeslag voor een duurdere, door de consument gekozen leveringswijze hoeft niet te worden terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Artikel 9 – Conformiteit, schade en wettelijke garantie
Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Amstel Living blijft als verkoper verantwoordelijk voor een conform product en verwijst de consument niet door naar de fabrikant of leverancier.
Bij zichtbare transportschade, een defect, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering vragen wij de consument onmiddellijk contact op te nemen, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Bewaar de oorspronkelijke verpakking en stuur duidelijke foto’s of video’s van het product en de verpakking mee. Dit helpt ons om snel een claim bij onze leverancier of vervoerder in te dienen.
De gevraagde melding binnen 48 uur beperkt de wettelijke garantie- en consumentenrechten niet.
Wanneer een klacht gegrond is, betaalt de consument geen retourkosten. Wij zorgen, afhankelijk van de wettelijke vereisten en omstandigheden, voor kosteloos herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kan prijsvermindering of terugbetaling volgen.
Artikel 10 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@amstelliving.eu of via onze contactpagina. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg bij schade duidelijke foto’s toe.
Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, informeren wij de consument hierover.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Amstel Living is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage door de consument, normale slijtage of handelen in strijd met meegeleverde product- of onderhoudsinstructies.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Voor de uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met betaal-, fulfilment-, transport- en IT-dienstverleners.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, handelsnamen, logo’s en ander materiaal op de website mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Amstel Living is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat anders op hem of haar van toepassing zou zijn.
Artikel 15 – Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing waarmee de consument bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.